Персональный менеджер СБ

13) Консультирует клиентов СБ по всем продуктам и услугам для бизнес-клиентов;

14) Выполняет личные показатели и цели, определенные на команду путем продаж банковских продуктов/услуг, обеспечивает привлечение, обслуживание, удержание клиентов;

15) Вводит полную, корректную персональную/идентифицирующую информацию о клиентах в модуле «Клиенты и счета» и «Управление отношениями с клиентом» на базе Colvir. Обеспечивает ведение и поддержание в актуальном состоянии информации о клиентах в карточках модулях «Клиенты и счета», «Управление отношениями с клиентом» (Наименование, классификации, статус, адреса, телефоны, e-mail и др. данные) ;

16) Осуществляет качественное, своевременное, полное формирование досье по клиентам; осуществляет своевременное создание электронного досье клиента, корректный ввод сканированных документов в Центральный электронный архив (далее ЦЭА), в том числе по продуктовым досье;

17) Подготовка договоров по текущим счетам, депозитных договоров, кредитных договоров, договоров инкассации, договоров на обслуживание по Системе «Интернет-банкинг» и

«Быстрая выручка», агентских соглашений по зарплатным проектам, договоров на сейфовые услуги, договоров на аккредитивное обслуживание (при покрытом аккредитиве), договоров на предоставление гарантии и другое;

18) Правильное и полное формирование документов для передачи в подразделения бэк-офиса;

19) Информирует клиентов СБ по каналам связи, удобным для клиента (очная встреча, e-mail, телефон, письмо и т.д.) касательно новых продуктов, изменений в условиях/тарифах/ставках; предоставление иного информационного материала, предоставленного ГО в рамках информационной поддержки клиентов среднего бизнеса (обзоры рынков, макроэкономичсекие анализы, курсы валют и т.д);

20) Обеспечивает обратную связь с клиентами СБ по продуктовой линейке и качеству обслуживанию с целью формирования предложений по развитию бизнеса. Обеспечивает высокий уровень сервиса и конфиденциальности в работе, обеспечивает своевременное реагирование на письменные и устные запросы клиентов СБ;

21) Развитие и поддержка партнерских взаимоотношений с клиентами СБ с целью удержания и расширения клиентской базы Банка, обеспечения повышения их лояльности Банку;

22) Привлечение/удержание клиентов СБ;

23) Проведение кросс-селлинга клиентам СБ, с целью обеспечения дополнительного дохода, увеличения коэффициента кросс-селлинга, исполнения целей определенной для команды и укрепления связей между Банком и клиентом;

24) Участие в проведении акций и семинаров для бизнес-клиентов филиала;

25) Обслуживание текущих счетов клиентов СБ:

На должность ПМ СБ назначается лицо, соответствующее следующим квалификационным требованиям:

- Образование: Высшее образование/Среднее специальное образование /Незаконченное высшее образование (допускается);

- Опыт работы в области кредитования и/или операционного обслуживания не менее 1 года

- Наличие опыта работы в банковской системе в области привлечения не менее 1 года

Профессиональная квалификация

- Знание нормативных правовых документов, законодательства РК, регламентирующего банковскую деятельность;

- Знание внутренних нормативных документов Банка (для внутренних кандидатов)

- Обладание техническими знаниями в области кредитования и общих банковских операций

- Знание банковских продуктов и услуг

- Навыки работы на компьютере (MS Office - Word, Excel, Power Point);

- Навыки проведения презентаций;

- Навыки в области продаж;

- Умение вести переговоры, владение навыками убеждения;

- Аналитическое мышление, владение инструментами маркетингового анализа, умение анализировать деятельность и действия банков-конкурентов;

- Коммуникабельность, ответственность, оперативность, умение работать в коллективе;

- Знание казахского языка (желательно).